Políticas de Reservas, Servicios y Cancelaciones

1. Políticas de Reservas

• Reserva Anticipada: Para garantizar la disponibilidad de nuestros servicios, te recomendamos realizar tu reserva con al menos 24 horas de anticipación.
• Confirmación de la Reserva: Todas las reservas serán confirmadas a través de correo electrónico o teléfono proporcionado al momento de la solicitud.
• Pago de Anticipo: Algunos servicios pueden requerir el pago de un anticipo del 30% al momento de la reserva, que será descontado del valor total.
• Horario de Atención: Las reservas se podrán realizar dentro de nuestro horario operativo, de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

2. Políticas de Servicios

• Personalización: Todos nuestros servicios están diseñados para adaptarse a las necesidades únicas de cada cliente. Por favor, comunícanos cualquier requerimiento especial al momento de realizar tu reserva.
• Puntualidad: Pedimos a nuestros clientes llegar al menos 10 minutos antes de su cita para maximizar el tiempo de su experiencia.
• Terapias y Talleres: Algunas terapias o talleres grupales pueden tener cupos limitados, por lo que se asignarán por orden de reserva.
• Seguridad y Bienestar: En Gemma, velamos por la seguridad de nuestros visitantes. Si tienes condiciones médicas preexistentes o restricciones, por favor notifícalo al personal antes de iniciar cualquier terapia o actividad.

3. Políticas de Cancelaciones y Cambios

• Cancelaciones con Anticipación: Las cancelaciones realizadas con un mínimo de 12 horas de anticipación serán reprogramadas o reembolsadas según sea el caso.
• Cancelaciones Tardías: Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas de anticipación, se aplicará una penalización del 30% del valor del servicio.
• No Asistencia: En caso de no asistencia sin previo aviso, el anticipo o el valor total del servicio no será reembolsable.
• Cambios en la Reserva: Los cambios de horario están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse al menos 6 horas antes de la cita programada.

4. Generalidades

• Política de Reembolso: En casos de cancelación por parte de Gemma Centro Holístico, el cliente tendrá derecho a un reembolso total o reprogramación según su preferencia.
• Confidencialidad: Garantizamos la confidencialidad de la información personal proporcionada por nuestros clientes en todo momento.
• Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de admisión en caso de comportamiento inapropiado que afecte la experiencia de otros visitantes o del personal.

En Gemma Centro Holístico, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de bienestar. Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos por correo electrónico rocirez@yahoo.es o llamarnos al +57 305 862 3760.

Atentamente,
El equipo de Gemma Centro Holístico